Política de devoluciones, reembolsos y garantía

En CamRover queremos que compres con tranquilidad. Por eso contamos con una política de devoluciones de 30 días y una garantía del producto de 90 días, sin limitar los derechos adicionales que puedan corresponderte conforme a las leyes de protección al consumidor de tu país.

Devoluciones durante los primeros 30 días

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que una devolución voluntaria sea aceptada, el producto deberá encontrarse en buenas condiciones, con sus accesorios y, cuando sea razonablemente posible, con su empaque original.

Para iniciar una devolución, escríbenos a camrover15@gmail.com indicando:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotografías o videos del producto cuando sean necesarios para revisar el caso

No envíes el producto directamente al fabricante ni a ninguna dirección sin haber recibido previamente las instrucciones de nuestro equipo.

Garantía de 90 días

Tu CamRover cuenta con una garantía de 90 días a partir de la fecha de entrega.

Si durante este periodo presenta un defecto de fabricación o una falla de funcionamiento cubierta por la garantía, contáctanos en camrover15@gmail.com.

Dependiendo del caso, podremos ofrecer una reparación, reemplazo, reposición o reembolso, según corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, golpes, modificaciones realizadas al producto, exposición a líquidos cuando el producto no esté diseñado para ello o daños derivados de un uso contrario a las instrucciones proporcionadas.

Esta garantía comercial no limita ningún derecho obligatorio que te corresponda como consumidor según las leyes de tu país.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a camrover15@gmail.com.

Incluye fotografías o videos que nos permitan identificar el problema.

Cuando confirmemos que el inconveniente es atribuible al producto, al procesamiento del pedido o al transporte, te ofreceremos la solución correspondiente y cubriremos los costos de devolución cuando proceda.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te informaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado.

Si se aprueba, el importe correspondiente será enviado al método de pago utilizado originalmente.

El tiempo que tarde en aparecer el dinero en tu cuenta dependerá de tu banco, institución financiera o proveedor de pagos.

Los gastos relacionados con servicios adicionales, impuestos de importación, aranceles u otros cargos externos podrán estar sujetos a las normas correspondientes de cada país y serán reembolsados únicamente cuando la legislación aplicable así lo exija.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se solicite simplemente porque cambiaste de opinión, los gastos de envío de regreso serán responsabilidad del cliente, salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario.

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto por una causa atribuible a nosotros, CamRover asumirá los gastos razonables de devolución cuando sea necesario devolver el producto.

Pedidos en oferta o promoción

Los productos adquiridos durante promociones, descuentos o utilizando un precio especial también podrán ser elegibles para devolución o garantía conforme a esta política.

El hecho de que un producto haya sido comprado con descuento no elimina los derechos del consumidor que resulten aplicables.

Cambios

Si necesitas reemplazar un CamRover debido a un defecto o daño cubierto por nuestra garantía, escríbenos a camrover15@gmail.com.

Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos necesarios.

Pedidos internacionales

CamRover realiza ventas a clientes de diferentes países.

Los tiempos, requisitos y derechos relacionados con devoluciones, cancelaciones, garantías y reembolsos pueden variar dependiendo del país en el que te encuentres.

Nada de lo establecido en esta política pretende limitar o excluir derechos obligatorios reconocidos por las leyes de protección al consumidor aplicables en tu lugar de residencia.

Los posibles impuestos de importación, aranceles y cargos aduaneros dependerán de las condiciones indicadas durante la compra y de las normas del país de destino.

Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible a camrover15@gmail.com.

Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos realizar la cancelación. Si ya fue enviado, será necesario seguir el procedimiento de devolución correspondiente.

Los derechos adicionales de cancelación o desistimiento reconocidos por la legislación del país del comprador seguirán siendo aplicables.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos o garantía puedes comunicarte con nosotros en:

camrover15@gmail.com

Dirección de devoluciones: la dirección correspondiente será proporcionada por nuestro equipo una vez que tu solicitud de devolución haya sido autorizada.

Última actualización: agosto de 2026.